교환/반품은 제품 수령 24시간 이내 Q&A 게시판에 접수 해 주시고 6일 이내 제품 회수가 되어야 가능합니다.

1.교환/반품방법

로젠택배(1588-9988)에 반품접수를 해 주세요
로젠택배가 아닌 다른 택배를 이용하시면 추가금액이 발생할 수 있습니다. (고객부담)

2.교환/반품주소

대전광역시 유성구 테크노2로 13-10 (관평동1314) 3층

3.교환/반품 배송료

배송료 안내는 교환/반품 Q&A게시판 접수시 답변으로 다시 안내 해 드립니다

상품불량 및 상품이 잘못 배송된 경우 배송비를 저희가 부담하여 새제품으로 교환하여 드립니다
반품 보내주신 상품이 불량이거나 잘못 배송된 경우가 아니라면 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다
B2B특성상 단순 변심 및 변경으로 인한 교환/반품은 불가합니다.

단, 기계 및 주변기기 반송은 제외합니다. 고객센터로 연락주세요

4.교환/반품 안내

사업자 회원 전용 도매 소재구매의 경우 교환 및 반품 불가

교환 및 반품시 제품의 포장과 구성품 및 사은품을 훼손하지 않은 상태로 그대로 보내주셔야 하며
아래의 순서와 같이 교환 및 반품을 요청 해 주시면 됩니다

Q&A에 교환 혹은 반품 요청서 작성-> 답변 완료-> 배송료 입금 및 제품 발송-> 입금 확인 완료 후 제품 검수 -> 교환/반품 진행

Q&A에 교환/반품 요청이 없는 제품은 교환 및 반품처리가 되지 않습니다.
Q&A에 교환/반품 접수 후 답변을 받으시면 로젠택배를 이용하여 착불로 보내주시기 바랍니다
고객님이 직접 택배사를 이용하여 보내는 금액보다 저렴합니다

- 타 택배사를 이용하여 착불로 발송시 반송됩니다
- 배송비는 절대 동봉하지 마시고 계좌로 입금 해 주세요

- 제품 하자의 경우 동일상품 교환이 원칙입니다. 하자는 명백한 파손이나 상품의 가치 저하 등을 이야기합니다

재검수 후 제품 하자 혹은 이상이 없을 경우 왕복 택배비를 고객님께서 부담하셔야 합니다

- 되도록 제품 하자의 경우에는 접수시 사진을 함께 첨부하여 주세요
- 2일이내 접수되지 않은 제품 하자의 경우 사용중 파손으로 간주합니다
- 제품을 받으신 후 5일 이내 Q&A에 글과 사진을 접수하여 주세요
- 제품의 색상/선명도는 모니터의 사양에 따라 달라질 수 있습니다. 이는 제품의 하자가 아닙니다

5.교환/반품 규정

-사업자 전용 소재 도매구매는 변심 교환/반품 불가합니다

하자로 인한 교환은 제품 수령 후 24시간 이내에 Q&A 게시판에 접수하시고, 6일 이내 제품 회수 시 가능 (미접수시 파손으로 간주)
주문제작의 경우 교환/반품 불가
향,오염,착용으로 인한 변질 훼손의 경우 불가능합니다.
(착용하는 악세서리류의 제품들은 한번의 착용으로도 색이 변질되거나 상품가치가 떨어질 수 있습니다.
상품포장이 훼손된 경우 착용한 것으로 판단합니다)
제품을 수선한 경우에도 불가능합니다 (사이즈 줄임 혹은 늘임 등)

6.교환/반품 정보

교환/반품 주소: 대전광역시 유성구 테크노2로 13-10 (관평동1314) 3층 알이디티몰 담당자 앞

반품 택배 신청: 로젠택배(1588-9988)